生成AIは誰の仕事を助けるのか。顧客対応の研究から考える効果検証
顧客サポートの研究では、生成AIの効果に担当者ごとの差がありました。イベントの問い合わせ対応で試すなら何を測るか、回答の正確さと確認を含む作業時間から考えます。
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